Amazon の Buy with Prime は、プライム会員がサードパーティの販売業者から直接買い物をし、送料無料や返品無料などのプライム特典を享受できるサービスですが、本日、Amazon のウェブサイトやモバイル アプリを通じて Buy with Prime の注文を追跡する機能や、カスタマー サービスとの 24 時間 365 日のライブチャットへのアクセスなど、新しい機能を開始しました。
Amazonは返品用のドロップオフ拠点も拡大しています。お客様は、プライム対象商品を、お近くのUPSストア、ホールフーズ・マーケット、Amazonフレッシュ、Amazon Goの店舗で、箱やラベルなしで返品できるようになりました。
さらに、Amazonは本日の発表で、「プライム会員特典を提供している参加ブランドのAmazon外の商品ページ」でもAmazonのレビューを閲覧できるようになったと記している。理論的には、実際のAmazon顧客によるレビューがあれば、サードパーティのウェブサイトで購入する商品について、より安心感を得られるはずだ。
2023年のホリデーシーズン開幕に合わせて、「Buy with Prime」の新機能が登場しました。Amazonは、TikTok ShopやSheinといったマーケットプレイスとの新たな競争に直面する中、より多くの顧客にこのサービスを試してもらい、他のオンラインストアからの手数料収入も獲得したいと考えているようです。Amazonによると、「Buy with Prime」は販売業者の顧客基盤拡大に効果があることが実証されており、「Buy with Prime」の注文の4分の3は新規購入者によるものです。
「プライムで購入」は2022年4月に正式に開始され、今年初めに利用可能範囲が拡大しました。Wyze、KNOW Beauty、ALT. Fragrancesといったブランドが、オンラインストアをはじめ、多くのストアで「プライムで購入」サービスを提供しています。
プライムをサードパーティのサイトに提供する「プライムで購入」が1月31日に米国で正式に開始される
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Lauren は TechCrunch でメディア、ストリーミング、アプリ、プラットフォームを担当しています。
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