隠れた料金や予期せぬ料金値上げは、アメリカ人のインターネット、ケーブルテレビ、電話料金の請求において当たり前のこととなってきました。しかし、FCC(連邦通信委員会)は先日、こうした事態を大幅に減らす可能性のある規則を可決しました。ブロードバンドプロバイダーは今後、検討中のプランについて、すべての料金、注意事項、上限を明記した「栄養成分表示」を「目立つように」表示することが義務付けられます。
「私たちの規則では、消費者が購入を決定する際に、ブロードバンドの栄養成分表示が完全に表示されることを義務付けます。つまり、消費者は価格、速度、データ通信量、その他高速インターネットサービスに関するシンプルで読みやすい情報を事前に得られることになります」と、ジェシカ・ローゼンウォーセル委員長は今回の決定に伴う声明で述べています。
ラベルはおなじみの食品ラベルに似ていますが、それにはちゃんとした理由があります(「象徴的」というだけでなく)。ブロードバンドプロバイダーの場合、一歩譲れば一マイルも譲り、利益が上がると思えば最高裁まで持ち込むでしょう。
そのため、ラベルは完全に標準化され、機械で読み取り可能で、「プロバイダーがオンラインで提供するメインの購入ページに表示」される必要があります。「つまり、ラベルが複数回のクリックで埋もれたり、消費者が見逃してしまうようなリンクやアイコンに縮小されたりしてはなりません。」また、登録後にリクエストに応じて簡単に入手できる必要があります。

ここに表示されているラベルには、インターネット接続に関して知っておく必要のある重要な統計情報がすべて記載されています。
- 月額料金と契約期間
- 一定期間後に価格が変わるかどうか、またいくらになるか
- 月額料金、一時料金、早期解約料金の完全なリスト
- 企業が手頃な価格の接続プログラムに参加しているかどうか、また資格があるかどうかを確認するためのリンク
- 「標準的な」ダウンロードとアップロードの速度と遅延
- データ上限とその上限を超えた場合の価格
- ネットワーク管理(ゼロレーティングやコンテンツブロックなど)とプライバシーポリシーへのリンク
これらすべてが明確に、そして提供者間で同じ形式で掲載されているので、誰でもこれらのラベルを2つ見て、まるでシリアルのブランド2つを比較するように、どちらが自分に適しているか判断できます。派手な広告や誤解を招くようなプロモーション価格ではなく、競合他社よりも高いか低いかという適切な数値がわかるからです。
このアイデアはしばらく前から議論されていましたが、インフラ投資・雇用法(IIP-J)によって実現可能となりました。ただし、法律で義務付けられるまでにはもう少し時間がかかります。FCCの広報担当者によると、規則はまず行政管理予算局(OMB)の審査を受け、その後連邦官報に掲載されます。その後、ブロードバンドプロバイダーは6ヶ月、小規模事業者の場合は1年以内に遵守する必要があります。
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確かに煩雑な手続きではありますが、ISPは期限ギリギリまで待つよりも、早めに対応してくれる可能性が高いでしょう。10年ほど前に多くの反発があった後、そうした方向に向かう傾向が見られました。
栄養成分表示と同様に、ラベル自体も時間の経過とともに若干変更される可能性があります(例えば、脂肪と糖の種類を区別するなど)。FCCが顧客や業界から得た意見に基づき、ラベルにはより多くの、より質の高い情報が記載される予定です。
「だからこそ、当局は今日、ラベル自体に価格や割引データをもっと組み込む方法、サービスの信頼性を測定する方法、ブロードバンドの栄養成分表示をさらにアクセスしやすくする方法などを問うさらなる規則制定に着手する」と彼女は結論付けた。
デヴィン・コールドウェイはシアトルを拠点とする作家兼写真家です。
彼の個人ウェブサイトは coldewey.cc です。
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