Keep Labsは、薬用の施錠可能な保管容器を開発しました。薬がボトル、箱、10セント袋に入っているかは関係ありません。Keepは薬を安全に保管し、使用状況を追跡できるように設計されています。同社は2019年に設立され、CES 2020でイノベーションアワードを受賞（そして落選）し、今週、最初の製品を消費者向けに出荷し始めました。
Keepデバイスは素敵です。テスト機をバスルームの化粧台に置いていますが、セキュリティボックスというよりスマートスピーカーのようです。前面には時計が付いていて、マットな質感です。アプリのボタンをクリックすると蓋が開き、薬瓶を6本ほど入れられるスペースが現れます。また、セキュリティモードをオフにすれば、前面をダブルタップするだけで、スマートフォンを使わずにデバイスを開けることができます。
薬を1、2錠飲みましたか？Keepは、返却されたボトルの重量がわずかに軽くなったことを高度な計量器で検知し、アプリに記録します。薬を飲み忘れた？Keepがそれを検知し、あなたや同伴者のスマートフォンに通知を送信します。
創設者にとって、Keep は単なる安全な箱ではありません。危害軽減と医薬品管理のソリューションなのです。
私は最近、共同創業者であり社長兼会長でもあるフィリップ・ウィルキンス氏と、予約注文の成功事例からカナダの医療提供者と提携して企業向けのサービスを見つけるまでの同社の歩みについて話を聞きました。
大麻から医薬品へ
ウィルキンスは真摯な起業家です。彼と少し話をするだけで、医薬品の安全確保という問題の解決に情熱を注いでいることがはっきりと分かります。
彼と話したのは今回で2回目でした。1回目は2019年、彼の会社がCES 2020でイノベーション賞を受賞した時でした。この賞は、デバイスが大麻保管デバイスとして販売されていたため、後に取り消されました。2019年から2020年にかけて、CESを主催する業界団体は大麻製品に対して厳格かつ複雑な姿勢を示していました。どういうわけか、Keep Labsが賞を受賞しました。最終的に、CTIAの誰かがKeep Labsのマーケティングに気づき、賞を取り消しました。これが激しい論争を引き起こし、最終的にCTIAは大麻関連製品に対する姿勢を軟化させました。というのも、CESが開催されるネバダ州では大麻が合法だからです。
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この経験はキープ・ラボに永続的な影響を与えました。ウェブサイトを見てください。大麻については何も触れられていません。キープは現在、「医薬品」という包括的な用語で販売されています。
「大麻は今も存在しています」と彼は述べ、同社は今もなお危害軽減という使命を掲げていることを指摘した。「大麻は会話を始める絶好の機会でした。誰もが大麻について話したいのに、ハイになることについて話したい人は誰もいないからです。」
同社は「薬」というシンプルな表現で、メッセージングにおいて良い妥協点を見つけたと感じている。ウィルキンス氏が私に語ったところによると、GoogleとMetaは広告における「大麻」という用語の使用を厳しく制限しており、Keepのようなデバイスのマーケティングリーチを制限している。KickstarterとIndiegogoでも「大麻」という用語を使った製品のマーケティングが許可されていなかったため、Keep Labsは発売に先立ち、Shopifyストアで予約注文を受け付けなければならなかった。
予約注文成功
Keepは、よくある話から生まれました。ウィルキンスさんは新たな病気の治療に薬を使用していましたが、妻は3歳の子供が薬を飲んでしまうことを心配していました。これは多くの家庭で深刻な問題となっており、特にキャンディーのようなパッケージの大麻食品の増加が顕著になっています。
当時、彼は市場を見て、いくつかの錠剤分配装置に気づきました。「薬剤分配装置はたくさんありましたが、それらは非常に医療的な性質のものでした。そこで、他のクレイジーな起業家と同じように、『この問題を自分で解決できるか試してみよう』と思ったのです。」
同社は、出荷可能な製品がないにもかかわらず、早い段階で成功を収めました。CESから締め出されたことで注目を集め、2019年12月に予約注文キャンペーンを開始しました。1万5000人以上がデバイスを予約注文し、そのうち5000人が全額支払いを済ませました。当時、予約注文には販売は確定すると記載されていましたが、COVID-19の流行でKeep Labsが製造元を失ったため、同社は方針を転換し、全員に返金を申し出ました。フィリップ氏によると、予約注文のキャンセルはわずか5%だったそうです。
COVIDによるタイムアウト
COVID-19のパンデミックはKeep Labsに大変革をもたらしました。パンデミック発生時、同社は生産開始に向けて準備を進めていましたが、ほぼ一夜にしてすべての製造契約がキャンセルされ、予約注文も会社も宙ぶらりんの状態になりました。
「一体どうすればいいんだ」とウィルキンス氏は言い、一歩引いて予約注文の顧客全員と話をし始めたと付け加えた。その後1年間、同社は毎週2～3人の顧客に、デバイスを予約注文した理由を尋ねた。「多くの人がKeepを購入しているのは薬の服用量を追跡するためであり、薬を箱に保管するという本来の用途のためではないことが分かりました」
この批判的なフィードバックを受けて、ウィルキンスはCEOを辞任し、ジェフ・ワンズラをCEOに迎え入れました。
ワンズラ氏は薬剤師の資格を持ち、以前は2つのデジタルヘルス企業を売却していました。ウィルキンス氏は、ワンズラ氏のスキルは自身のスキルセットと補完的であり、会社にとって正しい選択だったと感じたと述べています。「正直なところ、これは私のキャリアの中で最高の決断の一つです。ジェフは会社を支え、事業の成功を牽引し、そして私の親友にもなりました。」
「ご想像のとおり、パンデミックは多くの不確実性をもたらし、優秀な人材を失いました」とワンズラ氏は語った。「Keepを購入した理由を理解するために、予約注文のお客様と話をするうちに、製薬業界からのパートナーが必要だと確信しました。
「服薬コンプライアンスの世界は複雑で、チームには臨床知識が必要でした。私はその状況に不安を感じていました。そして第二に、私は常に投資家に対して、会社の利益のために意思決定を行うという強い受託者責任を感じていました。つまり、自分のエゴを捨て去る必要があるのです。」
ウィルキンス氏は顧客との対話を続けています。同社は150人のユーザーを対象としたベータプログラムを実施しており、ウィルキンス氏は毎週上位10名のユーザーに電話をかけ、利用状況の把握に努めています。その結果、鍵、パスポート、現金といった他の重要なアイテムの保管にもKeepが利用されていることが分かりました。こうした新たな利用シーンが、ユーザーがKeepを信頼していることの証だと考えています。
Wandzura が会社を率い、大量の顧客からのフィードバックを基に、Keep Labs は服薬遵守と危害軽減に重点を置いたエンタープライズ向けサービスの検討を始めました。
同社はカナダのマッケソン・デジタルヘルス・ネットワークに加盟し、患者の服薬状況に関するリアルタイムデータを提供しています。また、Keep LabsはSavvy Cooperativeと提携し、慢性疾患を抱える患者にKeepデバイスを無料で提供しています。これらの提携により、最前線の患者がデバイスを操作しているという貴重なフィードバックループが構築されています。
「サポートが必要な個人に、このシステムを非常に簡単に導入できるようにしましょう」とウィルキンス氏は述べた。「そして、匿名化された集計データを提供することで、対象集団の中で何人の患者が服薬を遵守しているか、そして何人が介入を必要としているかを把握し、患者の自宅での行動を把握できるようにしています。そのため、わずかな利用料をいただいています。」
同社が個人データをどのように保護しているかを尋ねたところ、全文転載する価値のある次のような声明を受け取りました。
KEEPにとって、ユーザーのプライバシー保護とデータセキュリティの確保は最優先事項です。当社は、顧客情報を保護するために、米国のHIPAAやカナダのPIPEDAといった厳格なデータ保護規制を遵守しています。KEEPを介して送信されるすべてのデータは、堅牢な暗号化アルゴリズムを用いて、転送中および保存中の両方で暗号化されます。当社のプラットフォームは、多要素認証、定期的なセキュリティ監査、侵入テストを実施し、不正アクセスから保護しています。さらに、継続的なスタッフトレーニングを実施し、厳格なプライバシーポリシーを遵守することで、チームメンバー全員が常に警戒を怠らず、RBACを含むデータ保護とソフトウェア開発の最高水準を遵守していることを確認しています。この包括的かつ多層的なセキュリティアプローチにより、患者情報は常に機密性とセキュリティが確保されます。
ウィルキンス氏は、暗号鍵は本番環境内でリアルタイムに生成され、安全に保管されていると付け加えた。誰も鍵に直接アクセスできない。データはTLS 1.3暗号化で送信され、保存データはAES-256暗号化で保護されている。ユーザーパスワードはSHA256を用いたPBKDF2ハッシュ化される。同社はScan HawkやSynkなどの自動化ツールを用いてセキュリティテストを行い、コード脆弱性評価を提供している。また、同社のコードはピアレビューを受けており、Coalition CybersecurityとStendardによる最終的な外部レビューも受けていると付け加えた。
Keep Labのセキュリティとプライバシー対策は称賛に値します。上記のように、同社は自社の取り組みに誇りを持ち、それを公開することに抵抗がないことが分かります。
次は冷却剤
最初の製品を消費者に出荷するKeep Labsは、2023年末または2024年初頭に資金調達を検討している。同社は、StartUp HealthのTransformer Fund、Plug and Play Tech Center、Onbelay Capital、001 Venturesなどのベンチャーキャピタルから218万ドルを調達している。
エンジェル投資家たちもKeep Labsを支援してきました。同社の諮問委員会には、元IBM Watsonの責任者であるマイケル・ローディン氏も含まれています。
「今後数ヶ月でたくさんの契約を発表する予定です。とても楽しみです」とウィルキンス氏は語った。「その後は、冷却装置が搭載されていることを除けば初代製品と同じ第2世代製品を発売します。」
同氏は、FDA のパイプラインにある医薬品の約 50% に冷却が必要であると説明し、「オゼンピックはその好例です。人々はこれをバターの隣にある冷蔵庫に保管しており、顧客や企業パートナーからは [冷却機能の追加] が大きなメリットになる可能性があるという声が寄せられています」と述べました。
それまでは、同社の第一世代製品はKeep Labsのウェブサイトから入手可能です。カラーは白黒2色で、価格は299ドルです。
