音声ショッピングにAlexaを使う人は少ないと言われています。しかし、小売大手のAmazonは、Alexaがショッピングパートナーとしての可能性を依然として見出しています。ただし、その可能性は別の形で。そこで同社は今月、Alexaのショッピングリストの利用を促進するための新機能、キャッシュバックオファーをひっそりとリリースしました。
同社はTechCrunchに対し、「Alexaショッピングリスト割引」を導入したことを認めた。これは、Echoデバイスユーザー向けのモバイルコンパニオンアプリであるAlexaアプリを通じて、ブランドやメーカーからの割引オファーを消費者に直接提供するものだ。同社によると、これらのオファーはアプリ内のAlexaショッピングリストセクションに表示され、全国の小売店で利用できるようになるため、顧客の節約につながるという。
この機能を利用するには、まず興味のあるオファーを選択し、アプリで有効化してから、お気に入りの食料品店、ドラッグストア、またはチェーン店に行って商品を購入する、とAmazonのウェブサイトのFAQで説明されている。Amazonによると、オファーの詳細や適用方法もアプリ内で確認できるという。購入が完了したら、店舗名、所在地、購入日時、商品価格、合計金額が記載されたレシートを写真に撮り、アプリからAmazonに送信することでリベートを申請できる。手続きを完了するには、商品自体のバーコードもスキャンする必要がある。
Amazonは、お客様のAmazonギフトカードアカウントを通じて払い戻しを行います。この処理には最大1週間かかる場合がありますが、通常は24～48時間で完了するとAmazonは述べています。ギフトカードの残高は、Amazonで数千万点の対象商品をお買い求めいただく際にご利用いただけます。
ご想像のとおり、このシステムは、顧客が興味を持ち、利用したオファーだけでなく、顧客のショッピングデータの宝庫を Amazon に提供します。
ウェブサイトには、Alexaショッピングリスト節約プログラムに参加することを選択すると、顧客はAmazonと個人情報とデータを共有することに同意することになる、と記載されている。
…レシートの画像、レシートから抽出される情報、お客様が有効化したオファーなど、お客様から提供されたあらゆる情報をAmazonが取得します。お客様の個人情報はAmazonのサービスプロバイダーと共有される場合があることをご理解、ご承諾いただいたものとします。
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サイトによると、データはAmazonのプライバシーポリシーに従って使用・共有されるとのことだが、詳細は明らかにされていない。
概して、このビジネスモデルはAmazonに限ったものではありません。他のアプリでも、顧客の小売店のレシートを「無料」のギフトカードに変える同様のツールを提供しています（実際には無料ではなく、データを使って支払っているのです！）。例えば、Fetch Rewards、Ibotta、Checkout51などのアプリは、アフィリエイトコミッション、顧客の匿名データの再販、あるいはその両方で収益を上げ、その収益の一部をキャッシュバックやギフトカードの形で顧客に還元しています。
ライバルアプリと同様に、Amazonの特典は、他のアプリで見られるような食料品の特典と同じようなものが多いです。これには、消費財、健康・美容用品、ベビー用品、缶詰などが含まれており、生鮮食品や家電製品、衣料品といった他の小売カテゴリーは含まれていません。
もちろん、特典やキャッシュバックと引き換えに企業にデータを共有することに抵抗がない人もいます。実際、FetchやIbottaといった人気アプリは数百万人のユーザーを抱えています。しかし、Amazonのプライバシーポリシーでは、いかなるデータの匿名化も約束されておらず、そのデータがどのように利用されるのかも詳細に説明されていないことを消費者は認識しておくべきです。
この機能は、Amazon Alexa モバイルアプリで本日から利用可能になります。
サラは2011年8月からTechCrunchの記者として働いています。彼女はReadWriteWebで3年以上勤務した後、TechCrunchに入社しました。記者になる前は、銀行、小売、ソフトウェアなど、様々な業界のIT業界で働いていました。
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