概要
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グラブハブは、配送コストについて顧客を誤解させたり、潜在的な収益についてドライバーを欺いたり、許可なくプラットフォーム上にレストランを掲載したりすることなど、違法行為をめぐる連邦取引委員会とイリノイ州司法長官クワメ・ラウル氏による訴訟を解決するため、2,500万ドルを支払う予定だ。
代理店らは、グラブハブが配達サービスの真のコストを隠蔽し、「サービス料」や「小口注文手数料」を加算して最終価格が当初の広告価格の2倍になることが多かったと主張している。また、グラブハブの広告は、配達員の実際の時給をはるかに上回る金額を誇張していたとも主張している。
さらに、グラブハブのプラットフォームには32万5000もの提携していないレストランがあり、FTCはそれが提携していないレストランと顧客の両方に重大な損害をもたらしたと述べている。
和解案では、グラブハブはこれらの行為を停止することが求められています。グラブハブは声明で、「FTCによる申し立ての多くは誤り、誤解を招くものであり、もはや当社の事業には当てはまらないため、当社はこれを断固として否定しますが、この件の解決はグラブハブにとって最善の利益であり、前進につながると考えています」と述べています。
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