マーケティング会社、会計事務所、法律事務所などの企業の事業運営と成長を支援するプラットフォームであるCopilotは本日、YC ContinuityとLachy GroomがリードするシリーズA資金調達ラウンドで1,000万ドルを調達し、調達後の評価額は1億ドルに達したと発表しました。共同創業者兼CEOのMarlon Misra氏は、この資金はCopilotのチーム、特にエンジニアリングと製品開発部門の拡大に充てられ、サービス事業に特化した「Shopifyのような」アプリストアを構築すると述べています。
「最初の2年間は優れたコア製品の開発に注力しましたが、今後はプラットフォームの構築に注力していきます」とミスラ氏はTechCrunchのメールインタビューで語り、Copilotはこれまでに1,300万ドルの資金調達を達成していることを指摘した。「マーケティング会社、金融サービス会社、コンサルティング会社、法律事務所、そして様々なスタートアップ企業など、数千ものテクノロジーを活用したサービス企業がCopilot上で事業を展開しています。」
ミスラ氏は2020年初頭にニール・ライナ氏と共にコパイロットを共同設立した。同社設立前、2人はYコンビネーターを経て、ジェスチャーベースの家庭用「ビジョンアシスタント」を開発したピッコロなど、複数のスタートアップのアイデアに取り組んでいた。
「数々の会社設立経験を経て、私たちのチームは数十ものサービス企業の顧客を獲得しました。マーケティング会社、会計事務所、移民会社、人材紹介会社などです」とミスラ氏は説明する。「これらの経験を通して、ほぼすべてのサービス企業が抱える重大な問題を認識することができました。具体的には、サービス企業は一般的に、顧客向け製品を開発するための技術的専門知識を持っていないため、顧客に合理化されたユーザーエクスペリエンスを提供することに苦労しているのです。」
Copilotを利用することで、企業は顧客ポータルを構築し、顧客がメッセージの送信、支払い、契約の締結、カスタムアプリへのアクセスを行えるようになります。企業は、 Copilotの自社アプリを利用するか、既に利用しているSaaS（Software as a Service）製品と統合するかを選択できます。
ミスラ氏は、これは多くの企業が直面する問題、つまりシームレスに連携しない複数のSaaSツールを混在させて使用しようとすると顧客体験が断片化してしまうという問題を回避できると主張した。「顧客は一般的に、自分のアカウントを管理する方法も、重要な情報に簡単にアクセスする方法もありません」と同氏は付け加えた。「その代わりに、顧客はサービス企業が使用する様々なSaaSツールからメール通知を受け取っています…企業がCopilotに切り替えてビジネスを『製品化』すると、顧客満足度の向上、顧客維持率の向上、新たな成長チャネルの確保、そして効率性の向上が見られることが分かりました。」
ミスラ氏は、Copilotが様々な（しかしある程度関連性のある）業界で多くのベンダーと競合していると考えている。例えば、決済分野ではBill.comとFreshbooksが競合相手であると考えているが、ファイル共有分野ではBoxとDropbox、契約分野ではDocuSignとHelloSign、フォーム分野ではJotFormとTypeform、ヘルプデスク分野ではIntercomとZendeskも競合相手だと考えている。
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従業員15名を抱えるコパイロットの事業に今後課題が生じると予想しているかとの質問に対し、ミスラ氏はコパイロットの既存の大規模な顧客基盤を指摘し、予想はないと答えた。収益に関する質問には回答を控えたが、コパイロットには4年以上の事業継続の余地があると明言した。
「パンデミックが始まった当初、最も直接的な影響は、企業が物理的なオフィスを閉鎖し、オンラインでのプレゼンス、オンラインでの顧客獲得、そして新しいソフトウェアへの投資を強化したことでした。多くの企業がオンラインファーストの企業として自らを変革しようと試みたため、現在、オンラインで、現代的で、顧客中心で、高度に自動化された企業を構築するという大きなトレンドが生まれています」とミスラ氏は述べています。「パンデミック後の経済減速は、効率化の必要性を一層高めました。そして、企業が再び自動化の手段を模索し、ソフトウェアスタックを統合する方法を見つけているのを目の当たりにしました。これは私たちにとってもプラスになっています。」
トピック
アプリ、ビジネス、コパイロット、エンタープライズ、資金調達、 Lachy Groom 、 SaaS 、ソフトウェア、サービスとしてのソフトウェア、スタートアップ、スタートアップ、 YCコンティニュイティ
カイル・ウィガーズは2025年6月までTechCrunchのAIエディターを務めていました。VentureBeatやDigital Trendsに加え、Android Police、Android Authority、Droid-Life、XDA-Developersといった様々なガジェットブログにも記事を寄稿しています。音楽療法士のパートナーとマンハッタンに在住。
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