TikTokは、コンテンツの削除に関する透明性を高める新しい通知システムを世界中のユーザー向けに展開したと発表しました。世界展開に先立ち、数ヶ月にわたってテスト運用されていたこのシステムは、TikTokユーザーに動画が削除された際に、どのポリシーに違反したかを通知します。また、ユーザーは希望に応じて、削除決定に対して異議を申し立てることもできます。
今後は、コンテンツ違反を理由に動画が削除されると、投稿日、違反した具体的なポリシー、コミュニティ ガイドラインを読むためのリンクがアプリ内でユーザーに通知されます。
また、動画の内容が自傷行為や自殺に関連すると判断された場合、TikTokは追加の通知を通じて、非営利団体befrienders.orgなどの専門家リソースにユーザーを誘導します。ただし、自殺ホットラインの電話番号は記載されておらず、ユーザーまたはユーザーの友人は「地元の法執行機関」に電話するよう指示されています。
TikTokは2020年上半期に1億400万本の動画を削除したと発表し、他のソーシャルアプリとの有害コンテンツ連携を提案
それに比べると、Facebook と Instagram はより堅牢なシステムを備えており、このようなケースにサポートを提供するパートナーも幅広く揃っています。
過去にも、TikTokユーザーは自分の動画が予告なく消えてしまうことに不満を訴えてきました。例えば、リゾが水着姿の動画を削除したとしてTikTokを非難したように、こうした話の中には話題になったものもありました。
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TikTokのユーザーが増えるにつれて、動画の削除数も増加しています。TikTokによると、2020年上半期にはポリシー違反を理由に1億450万本の動画を削除しました。これは、2019年下半期に削除した4,900万本以上から増加しています。
新しい通知システムの世界的な導入は、TikTokによるヘイトスピーチやその他の憎悪的思想に関する執行措置の最近の拡大に続くものである。
同社は昨日、欧州コミュニティ向けにこれらの変更に関する説明を公開したばかりです。一部のニュースサイトでは、このアップデートがあたかも全く新しいポリシーであるかのように誤って報じられましたが、変更の大部分は8月に米国で既に発表されていました。
タイミングに関係なく、TikTok のポリシーの施行が強化されたことで、明確な通知システムがなかったため、動画の削除に関する混乱がさらに広がった可能性がある。
TikTokは憎悪的な思想に対して更なる措置を講じる方法について詳細を説明した。
TikTokは、動画削除に関する新しい通知システムが、テスト時と同様に、違反の再発防止に役立つと考えていると述べています。また、新しい通知システム導入により、コミュニティガイドラインへのアクセス数が約3倍に増加し、異議申し立ての件数も14%減少しました。
「コミュニティに対して透明性を保つことは、信頼を獲得し維持し続けるための鍵です」とTikTokは発表で述べています。「この新しい通知システムをすべてのユーザーに提供できることを嬉しく思います。安全でサポート力のあるプラットフォームを構築し続ける中で、コミュニティの皆様に当社のポリシーを理解していただくための方法の改善に引き続き取り組んでまいります。」
サラは2011年8月からTechCrunchの記者として働いています。彼女はReadWriteWebで3年以上勤務した後、TechCrunchに入社しました。記者になる前は、銀行、小売、ソフトウェアなど、様々な業界のIT業界で働いていました。
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