オンデマンド食料品プラットフォームInstacartは、配達員向けの新たな安全機能を導入します。同社は新たに「Shopper Safety Alert（買い物客安全アラート）」機能を導入し、地域における重大な事故を配達員に通知します。この機能は、法執行機関、ソーシャルメディア、地域ニュースを活用し、自動アラートを生成します。
事件発生エリア内にいるInstacartの配達員は、Shopperアプリでアラートを確認し、状況を判断し、そのエリアを避けることができます。配達員が注文の配達中の場合は、アプリが自動的に注文を一時停止します。Instacartは、事件発生状況を評価し、従業員にリスクをもたらす可能性がある場合は、特定の地域で業務を完全に一時停止する可能性があると述べています。
同社はまた、2020年5月にリリースしたアプリ内緊急通報機能を強化しています。この機能により、配達員はアプリ内で直接緊急サービスに連絡できます。同社は緊急対応データプラットフォームのRapidSOSと提携し、Instacartの配達員が位置情報などの情報を共有して、より迅速な緊急対応を行えるようにしました。この機能は現在、米国とカナダで利用可能です。DoorDashも最近、ADTと提携し、配達員が緊急支援を求めることができる同様の機能を導入したことは注目に値します。
Instacartは、配達員向けに買い物、運転、配達に関するベストプラクティスに関する情報を提供する、オプションの安全講習も新たに開始しました。講習には、Instacartのショッパーおよびコミュニティガイドラインの概要と、Shopperアプリで事故を報告する方法に関する情報が含まれています。
同社の新たな安全機能は、配達予定時刻の24時間以上前に注文された場合、配送料が減額または免除される新しい配送オプションを導入した数日後に発表された。また、新たなお買い得情報タブと1ドルストアハブも導入された。
Instacartが新機能の導入によるプラットフォーム強化に注力していることは明らかですが、同社の最近の買収は、小売テクノロジー分野への進出計画を示唆しています。先月、InstacartはスマートカートとインスタントチェックアウトのスタートアップであるCaper AIを3億5000万ドルで、SaaS型注文管理システム（OMS）であるFoodStormを非公開の金額で買収しました。
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アイシャはTechCrunchの消費者ニュース記者です。2021年にTechCrunchに入社する前は、MobileSyrupで通信関連記者を務めていました。アイシャはトロント大学で優等学士号、ウエスタン大学でジャーナリズムの修士号を取得しています。
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