今日の熾烈な競争市場において、ラストマイル配送の精度は、比類のない顧客体験を提供する上で極めて重要な要素となっています。2023年9月現在、欧州の小売業者の60%以上が、スピードよりも精度を最優先事項としています。より高い精度を実現するには、小売業者は顧客の期待を積極的に管理し、それに応える必要があり、戦略的な計画が最も効果的なアプローチとなります。
急速に進化する流通・物流業界において、迅速かつ労働集約的な配送はもはや収益性と顧客満足を保証するものではありません。持続可能な経済的成功を達成するには、従来の配送モデルを根本的に見直す必要があります。輸送費を製品利益に吸収し、競争力を規模の経済性のみに頼るのではなく、より経済的に実現可能で競争力の高いソリューションが不可欠です。
ポストパンデミック時代における3つの要素：精度、顧客中心主義、持続可能性
物流の新時代を先導するWemeet Mobilityの登場です。数々の賞を受賞した韓国の物流ITスタートアップ企業が、ITを活用した物流業界の変革を実現する、先見性のあるRooutyソリューションを発表します。Rooutyは、Wemeet Mobility独自のルート最適化エンジンと高精度地図を活用し、ラストマイル物流を再定義する車両モビリティソリューションです。複数の車両が効率的にルートを走行し、ドライバーの輸送状況をリアルタイムで可視化することで、物流会社は様々なポリシーを効率的に適用できるようになります。
Wemeet Mobilityの特長は、エンジンの高速な計算速度と、多様なビジネス目的に合わせてカスタマイズ可能なロジックにあります。さらに、ルートプランニングの到着予定時刻（ETA）は、実際の到着時刻（ATA）との誤差がわずか±10分という高い精度を誇り、物流効率を大幅に向上させます。
効果的なコミュニケーションは、配送時間、場所、配送方法、そして配送プロセス中の変更など、顧客の期待を管理する上で極めて重要な役割を果たします。しかしながら、現在の物流環境において、シームレスなコミュニケーションを実現することは依然として困難な課題です。特に家電量販店などの業界では、納期遵守率は60%を下回っており、納期プランを提供している企業はわずか50%にとどまっています。また、衣料品会社では、配送に2～3営業日しか必要としないケースが多く見られます。
しかし、現代の小売業界では、配送プロセス全体を通して顧客を満足させるために、小売業者に求められるのは正確性とスピードだけではありません。顧客満足度全体に影響を及ぼすラストマイル配送では、リバースロジスティクスプロセスを効果的に管理・実行するための綿密な検討が不可欠です。さらに、顧客満足度に加え、ラストマイル業界に対して持続可能性を優先するよう求める世論の圧力が高まっています。そのため、配送サービスには環境に配慮した慣行を導入し、炭素排出量の相殺に投資した価値と取り組みを透明性を持って伝えることが不可欠となっています。
Roouty: ダイナミックな顧客ニーズに応えるラストマイル配送の革新
Wemeet Mobilityはイノベーションの最前線に立ち、現在、韓国と日本のスタートアップ企業と連携し、物流関連サービスの開拓に取り組んでいます。高度なルート最適化エンジンを活用し、済州島に画期的なV2V（車車間）即日配送ネットワークを導入しました。このリアルタイムダイナミックルーティングサービスは、観光客と住民の両方から好評を得ており、今後は包括的な物流、交通、観光コンシェルジュサービスへとサービスを拡大していく予定です。この協業は済州島の複数のスタートアップ企業との提携を伴い、コミュニティの変革、地域ルートの強化、そしてあらゆる地域への効率的なアクセス確保に向けたWemeet Mobilityのコミットメントを示すものです。
「当社の即日配送ネットワークサービスは、地域ルートを効率的に活性化し、従来サービスが行き届いていなかった地域へのアクセスを提供し、全体的に観光を円滑化することで、地域社会を変革する可能性を秘めています」と、Wemeet MobilityのCEOであるGuisun-Kang氏は述べ、このビジョンを実現するためのエコシステムを構築するために、さまざまな企業やグローバル組織との協力を呼びかけました。
現在、Wemeet Mobilityは韓国の公的物流・流通企業と連携し、様々な物流課題への取り組みを主導しています。これらの継続的な協業は、Wemeet Mobilityが物流業界における前向きな変革を促進し、業界の発展を牽引する信頼できるパートナーとしての地位を確立するというコミットメントを裏付けています。
複雑な道路状況での運転は、従来のシステムへの依存度が下がり、ドライバーの知識が極めて重要な役割を担うようになっています。しかしながら、物流業界は、労働力の高齢化と雇用の不安定化による経験豊富なドライバー不足という大きな課題に直面しています。この不足は、物流において、個人のノウハウと直感が極めて重要な役割を果たす、人間中心のアプローチの必要性を浮き彫りにしています。
統計的な最適化アプローチのみに頼ると、エンドユーザーの信頼を得ることが難しくなり、ユーザーフレンドリーな製品開発の妨げになる可能性があります。Wemeet Mobilityは、物流分野を変革するために、人間中心で効率的なアプローチを追求しています。同社のAI技術の特徴は、この理念に基づいて開発されている点にあります。
Wemeet Mobility、CES 2024でラストマイル配送とサービスの未来を発表
2024年1月9日から12日までラスベガスで開催されるコンシューマー・エレクトロニクス・ショー（CES）において、Wemeet Mobilityは最先端ソリューション「Roouty」を発表し、ITを活用した物流業界の変革に向けたビジョンを共有することで、大きなインパクトを与えると見込まれています。イベント期間中、Wemeet Mobilityは来場者と積極的に交流し、官民両団体と連携しながら、パンデミック後のラストマイル配送における成功戦略を模索する予定です。Rooutyの展示にとどまらず、Wemeet Mobilityは米国、日本、シンガポールなどの市場をターゲットに、グローバル展開を目指します。
Wemeet Mobilityは、パンデミック後のラストマイル配送戦略の成功例を議論し、その効果的な実行に必要な必須スキルを包括的に探求します。物流業界の先駆者として、Wemeet Mobilityは、従来型とデジタルの領域をシームレスに統合する革新的なアプローチで、注目と高い評価を得ています。CESへの出展は、来場者や参加する官民団体に、物流の未来に関する貴重な洞察を提供することを約束します。
2022年物流カンファレンスと2023年韓国物流スタートアップコンペティションでトップの座を獲得したWemeet Mobilityは、同カンファレンスでデジタル変革を実践し、物流業務の向上に重点を置くことで、その取り組みをアピールする。
デジタル時代の革新的なソリューションと物流サービスの将来について詳しくは、Roouty のWeb サイトをご覧いただくか、Wemeet Mobility のLinkedInページをご覧ください。
