Facebookは、現在毎月18億人以上が利用するプライベートソーシャルネットワーキングサービス「Facebookグループ」に、一連の新機能を導入します。本日、同社がデジタル形式で開催したFacebookコミュニティサミットにおいて、Facebookはグループ運営者向けに、コミュニティの整理、フィルタリング、管理を容易にするツール群と、チャット、プロンプト、Q&Aといったディスカッションを活性化させるための新機能の詳細を発表しました。注目すべきは、Facebook内外を問わず、ウェブ検索などを通じてグループメンバー以外のユーザーに、公開されているグループディスカッションをハイライト表示する新機能のテストを近日中に開始するということです。
この発表は、有害なコンテンツや偽情報を拡散しようとする人々によるFacebookグループの利用が増加していることが、大きな話題となっている中で行われました。Facebookは今週、例えば先月だけで6,500以上の民兵グループとページを削除したと発表しました。Facebookグループはまた、健康に関する偽情報、反科学運動、そしてインターネット上には自分だけが見ることができる別の現実への洞察を提供する秘密の信号が隠されているとユーザーを洗脳する根拠のない陰謀論など、幅広い危険なコンテンツの温床にもなっています。
しかしながら、本日発表されたFacebookグループ機能自体の新機能は、必ずしもこうした問題の解決に焦点を当てているわけではありません。むしろ、より一般的な意味で、グループの管理と利用を容易にすることに重点を置いています。しかし、今後予定されているグループディスカッションの場所に関するテストは、より広範な影響を及ぼす可能性があります。
まず、新しい「管理者アシスト」ツールは、特定のキーワードを使用した投稿を自動的に拒否することで、Facebook グループの管理者が投稿をより適切に管理するのに役立ちます。
これは、汚い言葉遣いなどの特定の不適切なコンテンツをフィルタリングするために使用できますが、トピックから外れた投稿、QAnonなどの危険な運動に関連する単語やハッシュタグを使用した投稿、さらにはFacebookグループを通じて広告を目的とした投稿の承認を停止するためにも使用できます。
例えば、多くのコミュニティでは、アムウェイ、ハーバライフ、ヤング・リヴィング、ドテラ、エイボンなどのマルチレベルマーケティング企業（MLM）からの投稿を禁止するポリシーがありますが、これまではすべての投稿またはユーザーに対して投稿承認を有効にする以外に、これらの広告を自動的にブロックする方法はありませんでした。
グループ管理者は、コミュニティのコンテンツをハッシュタグで整理し、トピックをグループの上部にピン留めして全員に目立つように表示することもできます。
これは、グループで定期的に議論される人気のトピックを追跡するのに役立つかもしれません。また、既に回答が提供されている場所を示すことで、同じ質問を何度も繰り返すのを防ぐのにも役立ちます。
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Facebook グループの管理者は、ブランド コラボ マネージャーを使用することもできます。これにより、グループのユーザーに自社の製品やサービスを宣伝したいブランドと直接連携して、より大規模な公開グループを収益化できるようになります。
これまで、ブランドはフォロワーを持つ影響力のある個人とコラボレーションする傾向がありましたが、今では代わりに影響力のあるグループと提携できるようになりました。
最後に、Facebook は、Facebook グループ コミュニティを構築、成長、サポートする方法を理解していることを示すコミュニティ管理の認定資格を取得できるカリキュラムと試験を導入します。
グループに導入されるその他の変更は、ユーザーのエンゲージメントを高めることを目的としています。
新しい機能の 1 つにより、グループで他のグループ ユーザーとリアルタイム チャットによる会話が可能になります。
新しい共同投稿タイプ「プロンプト」は、写真を使って会話を促します。これは、グループ全体で既に広まっているトレンド、つまり管理者がユーザーに写真（例えば、お気に入りのミーム、ペットの写真、自撮り写真、カメラロールに最後に保存した写真など）の共有を依頼することで会話を促すというトレンドを活用したものです。
しかし、新しいフォーマットではこのアクティビティが製品化され、ユーザーはより簡単に反応を投稿し、他の人が共有した画像を閲覧できるようになります。
同様に、管理者は、従来のスレッドコメント形式に依存せずにコミュニティメンバーが参加しやすい新しい Q&A セッションを通じてディスカッションを促進できるようになります。
グループのメンバーは、参加するグループごとにプロフィール写真をカスタマイズすることもできます。これにより、たとえば、大規模な公開コミュニティに貢献するときにユーザーがより快適に感じたり、ペットコミュニティで自分の犬の写真を使用したり、オンライン読書クラブでお気に入りの本の写真を使用するなど、単に楽しみのために使用したりすることができます。
Facebook は、これらの変更に関連して、パブリック グループで行われている会話をユーザーが発見できる新しい方法のテストも開始すると発表しています。
これは、Facebookで誰かがリンクを投稿したり、投稿を再シェアしたりすると、ニュースフィード内に「関連ディスカッション」と呼ばれるものが表示されることで実現します。これらのディスカッションにより、ユーザーは他の公開グループが同じコンテンツについてどのような発言をしているのかを知ることができます。さらに抜本的な変更として、Facebookによると、これらのディスカッションは検索エンジンにもインデックス化され、ユーザーが「ウェブ検索」をする際にこれらの会話が表示されるようになるとのことです。
Facebookは、この機能によって、ユーザーが「興味のあるトピックについて、異なる背景や経験を持つ」他のユーザーからより多様な視点を得られるようになる可能性があると述べている。つまり、この変更は、ユーザーを自ら築き上げたFacebookのバブルから解放しようとする試みであるようだ。
しかし、この機能はまだ実装されていないため、Facebookがこの分野でどこまで踏み込むかは不透明です。また、例えば「ビッグチーム」に関する投稿に、相手チームのファングループでの関連ディスカッションも含まれていた場合など、対立するコンテンツが表示されることにユーザーがどう反応するかも不透明です。さらに、この機能が政治など、より物議を醸す議論に利用された場合、状況はさらに悪化する可能性があります。
さらに、グループが外部からの参加を許可している場合、Facebook はユーザーを現在の会話に参加するよう招待します。
Facebookによると、この機能は「今後数ヶ月」以内に米国でテストされ、管理者はグループを新しいパブリックグループに含めるオプションが提供され、投稿承認機能を有効にすることができます。この機能は来年、米国以外にも拡大される予定です。
同社はさらに、第三者機関によって虚偽と判断された投稿は、「関連ディスカッション」や投稿が表示されるその他の機能には表示されないと付け加えています。また、Facebookは、ルールに違反する投稿は完全に削除するとしています。もちろん、これらのガイドラインは現在Facebookにも存在していますが、それでもなお、プラットフォーム全体で虚偽情報が拡散し続け、事実確認も行われていません。これは、Facebookの規模でガイドラインを施行することが非常に困難であるという問題があるためです。特に、Facebookのビジネス全体が広告を優先し、モデレーションを外部委託するという収益モデルに基づいて構築されているため、なおさらです。
本日発表されたその他の機能も、今後数か月以内に展開が開始される予定です。
