Googleは本日午後のSearch Onイベントで、ビジュアルショッピング、パーソナライゼーション、信頼できるレビューを活用した購入など、ショッピング関連の変更と新機能を複数発表しました。これらの追加機能は、多くのオンラインショッピング利用者にとって当たり前となっているAmazonで直接検索を始めるのではなく、Googleでショッピングするようオンライン消費者をより効果的に誘導することを目指しています。
大きな懸念材料として、Amazonは長年にわたりGoogleの主力である検索広告事業を着実に侵食しており、Insider Intelligenceのデータによると、2023年までに米国のデジタル広告収入市場シェアの14.6%を獲得すると予測されている。一方、Googleのシェアは2019年の31.6%から24.1%に低下すると予測されている。
この脅威に対抗するため、GoogleはGoogleショッピングサービスに多額の投資を行っており、販売業者向けのリスティングを無料化し、それらの無料リスティングをGoogle検索結果に統合するなどの取り組みを行っています。現在、検索・広告大手のGoogleは、ショッピンググラフの商品リスト数を350億件にまで拡大しており、この数字は過去1年間で約100億件増加したとGoogleは述べています。
Google が競争力強化のために目指す新たな方法の 1 つは、消費者が Amazon のサイトで単に商品検索を実行するよりも、Google でのショッピングをより楽しく感じられるようにすることだ。
この点に関して、同社は米国で「Shop the Look」という新機能を導入します。これは、Googleのより視覚的なショッピング体験の一部として利用可能になります。この機能では、検索結果にライフスタイル画像、ガイド、その他のツールと並んで、購入可能な商品が表示されます。また、例えば「shop bomber jackets」のように、検索語の前に「shop」という単語を入力することでも利用できます。
「ルックを購入する」場合、ユーザーはジャケットなど検索した商品と一緒に、その服装を完成させる他のアイテムも表示でき、それらも同じツールから購入できる。これは、以前 Google レンズで導入された機能に似ている。
また、検索した商品と同じカテゴリー内で、様々なブランドやデザイナーの、現在人気のトレンド商品も確認できるようになります。（Googleによると、トレンドとは、過去1週間の検索数とユーザーインタラクションの増加率が一定の基準を満たした商品と定義されています。）これらの機能は、米国で今秋に提供開始予定です。
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Googleは、ショッピングリスト自体の魅力を高めるため、既存の家庭用品3Dサポートに続き、靴の3Dショッピング機能のパイロットテストをまもなく開始します。この変更により、Googleはユーザーのエンゲージメントが向上したと主張しています。同社によると、3D画像へのユーザーの反応は、静止画像よりも約50%増加しました。
当初、3D画像は少数の小売パートナーとテストを行い、その後規模を拡大していきます。これをサポートするために、Googleは3Dアセット作成の自動化方法を開発しました。機械学習の改良により、Googleは少数の商品写真から3D画像を構築できるようになりました。この新しいモデルは、NeRFとも呼ばれるニューラルネットワークの一種であるニューラル放射場技術を採用しており、2D画像から3Dシーンの斬新なビューを作成できるとGoogleは説明しています。
当初、この試験運用には Vans や Skechers などの少数の販売業者が参加するが、Google は時間の経過とともに、小規模の販売業者も含めてさらに追加していく予定である。
「一部の小売業者はこうした3D画像を提供していますが、多くの小売業者、特に小規模な小売業者にとって、こうした3Dアセットの作成は非常に費用と時間がかかります」と、Googleショッピング製品担当シニアディレクターのリリアン・リンコン氏は述べています。「私たちは、このツールが小規模な小売業者にとって大きな変革をもたらす可能性を秘めていると信じており、提供できることを大変嬉しく思っています」と彼女は付け加えました。
もう 1 つの新機能は、通常は多くの調査を必要とする、より複雑なショッピングの決定をユーザーが下せるよう設計されています。
通常、消費者は、より価値の高い商品を選ぶ際に、商品レビュー、ニュース、オンライン記事、おすすめサイト、カスタマーレビューなど、様々な情報源を参考にします。このプロセスを簡素化するため、Googleは新しい「購入ガイド」を導入しました。このガイドは、Googleユーザーレビュー、記事、商品レビューなど、信頼できる様々な情報源から最も役立つリソースを集約します。この機能は米国で既に提供開始されていますが、近日中にさらに多くのインサイトカテゴリーに拡張される予定です。
さらに、Googleは今後数か月以内に、米国のGoogleアプリに「Page Insights」という新しいツールを追加する予定です。これにより、消費者はウェブサイト上の商品について、長所や短所、星評価など、より詳しい情報を得ることができます。また、追跡している商品の値下げ情報を受け取るオプションも用意されています。
しかし、Google ショッピングにもたらされる最も大きな変更点の 1 つは、オプトイン パーソナライゼーションの追加であり、これは今年後半に米国で導入される予定です。
MetaやSnapなどの企業は、ユーザーが追跡をオプトアウトできるようになり、サイトがユーザーにパーソナライズされた広告を表示する能力が制限されるようになったAppleのプライバシー変更（App Tracking Transparency）の影響に苦戦しているが、プライバシー取り締まりに対するGoogleの対応は、消費者が意図的なクリックでショッピング体験をパーソナライズすることを直接選択できるようにすることだ。
消費者はボタンをタップしてGoogleに、例えば「メンズ部門」ではなく「レディース部門」といった、自分が買い物をしたいカテゴリーの種類を記憶させるように指示したり、お気に入りのブランドをタップして選択し、今後のGoogleショッピングの検索結果でそのブランドがハイライト表示されるようにしたりすることができます。Googleによると、このアイデアはユーザー調査から生まれたもので、関連性のない検索結果が表示されることに不満を感じている消費者の声を同社に伝えたとのことです。
Google によれば、これらの設定はユーザーが管理し、いつでもオンまたはオフにできるとのことです。
「私たちは、ユーザーが自分たちでコントロールできていると感じられるよう、非常に慎重に時間をかけて取り組んできました。いつでも、この情報を Google と共有したくない、つまり、オフにしたい場合は、そうすることができます」とリンコン氏は語る。
Googleは、様々な商品を検索した際にページに表示される新しいショッピングフィルターも追加します。このフィルターは検索トレンドに合わせて変化します。例えば、ジーンズを探している時に「ワイドレッグ」や「ブーツカット」といったキーワードが表示されるかもしれません。これらのスタイルは現在Google.com検索で人気があるためです。これらの「ダイナミックフィルター」は現在、米国、日本、インドで利用可能で、今後さらに多くの地域で利用可能になる予定です。
最後に、Googleモバイルアプリは、過去のショッピング検索や他のユーザーがGoogleで購入している商品に基づいて、おすすめのスタイルをハイライト表示します。これらの提案をタップすると、Googleレンズで商品をどこで購入できるかを確認できます。
Googleは、これらの変更を組み合わせることで、自社プラットフォームでのショッピングがより容易になり、場合によっては消費者にとってより楽しいものになると考えています。しかし、より大きな現実として、GoogleはユーザーがAmazonなどの他のサイトへ検索を誘導するのを防ぐ方法を見つける必要があります。そうしないと、広告販売能力と収益に影響が出るからです。
