Matchは本日、現代の出会い系アプリに対するユーザーの不満の一部に対処することを目的とした新機能を導入した。例えば、適切な相手を見つけるのに時間がかかることや、最初の会話が途切れた後にユーザーがゴーストになってしまうことへの苛立ちなどだ。Matchをより「感情的に成熟した」独身者（つまり大人）にアピールするための新戦略の一環として、同社は「Matched by Us」と呼ばれる推薦システムのベータテストを開始すると発表。これは、将来的により幅広いマッチメイキングサービスへの道を開く可能性がある。また、ユーザーに会話を続けるか、相手とのマッチングを解除するかを促す、ゴースト防止機能もテスト中だ。
これらの機能は、Matchの高年齢層が直面する課題に対処するために設計されています。Matchユーザーは30代以上で、充実した人生を送っています。彼らは一般的に、恋愛関係を築き、パートナーと落ち着く準備ができています。これは、Tinderなどの他のMatch出会い系アプリのユーザーとは異なる人生の段階です。Tinderの若いユーザーはまだ探求段階にあり、カジュアルなデートも含めて多くのデートを楽しんでいます。
「会員と話をすると、スワイプやメッセージのやり取りが多すぎることへの不満がよく聞こえてきます。これは出会い系業界でもよくあることです」と、Matchの最高製品責任者であるダシヤント・サラフ氏は説明する。「私たちのサービスを利用していて、あまり時間がない人たちのことを考えたとき、『Matched by Us』が生まれたんです。私たちの独身者は何百ものプロフィールをスワイプしたくないんです」と彼は言う。
無料ユーザーと有料ユーザーの両方に提供されるこの新機能では、毎週 1 件の無料のカスタマイズされたマッチが提示され、両方のユーザーがお互いを見ることができ、会話に参加するために「いいね！」の返信を待つ必要がなくなります。
このシステムは、ユーザーのマッチプロフィールに記載された質問への回答に基づいて、ユーザーの性格に関する新しい一連の好みをアルゴリズム的に調べることで、相性の良い相手を見つけようとします。
例えば、ユーザーの5年計画、週末の好きなアクティビティ、あるいは適切な相手が見つかったら新しい場所に移住する意思があるかどうかといった質問をするかもしれません。後者は、パンデミックによって促進されたリモートワークの新たな時代において特に重要になっています。もはや会社の本社がある大都市に住む必要がなくなったからです、とサラフ氏は指摘します。
現在、このシステムはアルゴリズムによって決定されたユーザーの好みの総合的な視点に基づいて一致するものを推奨しますが、同社は内部的に、その提案に人間によるキュレーションの層を追加することもテストしています。
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つまり、Match は実際のマッチング サービスをテストしているのです。
しかし、当面はマッチ内の人間によるキュレーションチームは、研究開発の立場で働いているとサラフ氏は言う。
「コーチングから専門家によるキュレーションまで、様々なコンセプトをテストしているため、必要な専門家の数は柔軟に調整しています」と彼は言います。チームはまた、会話を続けるためのきっかけを提案する機能など、他の機能にも取り組んでいます。
パンデミックと人種正義を求める動きの中で、クィア向け出会い系スタートアップを運営
「長期的には、これらの[製品]のうち、会員の皆様にとって最も関心の高いものに応じて柔軟に対応し、それに応じて専門チームを拡充していく予定です。現在、人間によるキュレーションは私たちが非常に注力しており、積極的に取り組んでいきたい分野の一つです。今後数ヶ月のうちに、この件についてより詳しい情報をお伝えできると思います」とサラフは付け加えました。
大人が出会い系アプリで時間を無駄にしないよう支援することを目的としたもう一つの新機能は、マッチした相手の会話の扱い方に関するものです。通常、会話は実際にデートにつながるまで発展するか、徐々に消えていき、最終的に完全に連絡が途絶えるかのどちらかです。時には、相手が「ゴースト」のように全く返信をくれないこともあります。
ユーザーは、ゴースティングに関する主な問題はそれが何を意味するのかが不明確であることだ、とMatchに語った。
マッチした相手が単に忙しくなったのか、それとも興味がなくなったのか、ユーザーは疑問に思う。
新しい機能は、会話が「期限切れ」になるとき、つまり、非アクティブな会話用の受信トレイの新しいセクションにアーカイブされるときにユーザーに通知することで、会話の勢いを維持することを目的としています。
アプリを使っている場合は、会話に戻って会話のきっかけとなる提案を受けたり、ボタンをタップして他のユーザーとのマッチングを解除したりできます。後者の場合、相手に興味がないというより明確なシグナルが相手に送られますが、マッチング解除されたことをユーザーに通知するプッシュ通知は届きません。（これは、特に拒否した男性から脅迫を受けた女性にとって、安全上の問題につながる可能性があります。）
Match 社は現在、ユーザーに再度アプローチするか、マッチしなかった相手との会話を終わらせるかを促すまでの適切な日数をテスト中だと述べています。しかし、サラフ氏によると、適切な期間は3日から5日程度だそうです。
これらの新機能は、Matchの米国ユーザーの一部にベータ版として展開され、同社は成人向けデートアプリ利用者をターゲットとした新たなブランドキャンペーンを開始しています。キャンペーンのメッセージは、Matchが現代の成人シングルがより良いデートのために何を求めているかを理解しており、これらの機能はその理解を実践する一例であるということです。
ベータテストは、米国を皮切りに、今後数ヶ月かけてiOS、Android、モバイルウェブ、デスクトップを含むすべてのMatchプラットフォームで展開される予定だ。
このニュースは、出会い系アプリ大手マッチ・グループの業績報告を受けて発表された、Match、Tinder、OkCupid、Plenty of Fish、Hingeなどのトップブランドを所有する、強弱入り混じった業績報告を受けてのものだ。同社は第2四半期にパンデミックからの回復効果を実感し、ブランド全体の有料会員数は前年同期の1,300万人から1,500万人に増加した。売上高は7億780万ドルで、アナリスト予想の6億9,400万ドルを上回った。しかし、純利益は1億4,090万ドル（1株当たり46セント）となり、アナリスト予想の49セントを下回った。
マッチグループは、グループライブビデオを含む音声およびビデオチャットをデートアプリポートフォリオに追加します
同社はまた、今年初めにマッチグループが17億3000万ドルで買収したソーシャルネットワーキングアプリメーカーのHyperconnectに関する計画についても詳細を明らかにした。マッチグループは、ライブビデオを含む音声・ビデオチャットをデート系ブランドポートフォリオに追加する計画だと述べた。
サラフ氏はTechCrunchに対し、Matchの出会い系アプリはHyperconnectとの連携の恩恵を受けるアプリの一つであり、Matchは「ライブ体験の構築」を検討していると語った。同社は、これらの機能を年末から2022年初頭にかけて追加する予定だと伝えられている。
