元TikTokコンテンツモデレーターが「精神的トラウマ」を理由に訴訟を起こす

元TikTokコンテンツレビュアー2人が同社を提訴し、ソーシャルネットワークから不適切な動画を削除するという極めて不快な作業に従事していた彼らを適切なサポートが受けられなかったと主張している。

木曜日に連邦裁判所に提訴されたこの訴訟については、NPRが最初に報じた。

原告のアシュリー・ベレス氏とリース・ヤング氏は、それぞれカナダのテクノロジー企業Telus Internationalとニューヨークに拠点を置くAtriumという第三者企業を通じて、TikTokのモデレーション業務を請け負っていました。ベレス氏とヤング氏は集団訴訟の提起を求めており、これにより、両社の慣行によって悪影響を受けたと主張する他のTikTokコンテンツモデレーターも訴訟に参加できるようになります。

訴訟では、TikTokとByteDanceが、ベレス氏とヤング氏が日常的に「異常に危険な活動」に従事させられていたにもかかわらず、適切なメンタルヘルス支援を提供しなかったことでカリフォルニア州の労働法に違反したと主張している。また、両社はモデレーターに対し、ノルマ達成のために大量の過激なコンテンツを審査するよう圧力をかけ、さらに秘密保持契約（NDA）に署名させることで、モデレーターが見たコンテンツについて法的に議論できないようにし、その被害を拡大させたと主張している。

「被告は、アプリにアップロードされたフィルタリングされていない不快で不快なコンテンツと、アプリを毎日利用する数億人の人々との間の門番である数千人の請負業者に安全な職場を提供できなかった」と訴状は述べている。TikTokとByteDanceは、このようなトラウマ的なコンテンツに長期間さらされることによる心理的リスクを認識していたにもかかわらず、従業員が事後に過激なコンテンツに対処できるよう「適切な改善措置」を提供する努力を怠ったと主張している。

訴状では、原告2人が「児童性的虐待、レイプ、拷問、獣姦、斬首、自殺、殺人」といった過激で不快なコンテンツを1日12時間かけて審査していたことが記されている。また、生々しいコンテンツに加え、ベレス氏とヤング氏がヘイトスピーチや陰謀論にも繰り返しさらされ、精神的健康に悪影響を及ぼしていたことも訴状では説明されている。別のTikTokコンテンツモデレーターであるキャンディ・フレイジャー氏も12月に同様の訴訟を起こしたが、NPRの報道によると、この訴訟はもはや進展していない。

今回のTikTokの訴訟は、同じ弁護団が2018年にFacebookに対して起こした集団訴訟に続くものだ。Facebookは2年後、日々のコンテンツ選別の任務のせいで精神衛生に苦しんだ1万1000人以上のモデレーターに5200万ドルを支払うことで合意し、この訴訟を和解させた。