先月、Bumbleは、悪質なユーザーが出会い系アプリの「マッチ解除」機能を利用して被害者から身を隠すことを防ぐ新機能を導入しました。そして今、Tinderも同様の措置を講じました。同社は金曜日、マッチ解除機能を利用して虐待を逃れようとするユーザーをユーザーがより簡単に報告できるようにするアプリアップデートを近日中にリリースすると発表しました。しかしTinderの場合は、ユーザーが違反を報告する方法を簡単に理解できるようにするだけで、被害者がチャットインターフェース上でより直接的に虐待を報告できるボタンを提供するわけではありません。
Tinderは、ユーザーはこれまでアプリ上でいつでも、たとえ相手がマッチ解除機能を使ったとしても、相手を報告できたと述べている。しかし、チャットが消えた後に報告する方法がアプリのユーザーインターフェースに明確に記載されていなかったため、その方法を知っているユーザーはほとんどいなかったようだ。
Tinderは今回のアップデートで、チャットが行われるマッチリスト内に「セーフティセンター」の盾アイコンをまもなく追加すると発表しました。このアイコンをクリックすると、ユーザーはアプリ内のセーフティセンターに誘導され、マッチ解除機能を使用したためにマッチリストに表示されないユーザーを報告する方法を学ぶことができます。
TinderとBumbleのアップデートは、オーストラリア放送協会（ABC）の調査を受けて実施されました。調査では、Tinderを利用したことがある231人の回答者のうち48人が、他のユーザーを何らかの性的犯罪で通報したと回答しました。しかし、これらの通報のうち、返信があったのはわずか11件で、具体的な対応内容が示された通報はさらに少なかったのです。
記事では、悪質な行為者が出会い系アプリの「マッチ解除」機能を利用して被害者から身を隠す方法についても説明されていました。マッチ解除後、被害者の携帯電話からチャット履歴が消えるため、ユーザーはTinderや、必要に応じて法執行機関に虐待行為を報告しやすくなります。
この記事の焦点はTinderでしたが、Bumbleはすぐにアプリのマッチング解除の仕組みを変更すると発表しました。マッチング解除時にチャットが消えるのではなく、相手がチャットを終了したことを知らせるメッセージが表示されるようになりました。このメッセージで、チャットを削除するか報告するかを選択することもできます。
Bumbleの新機能は、悪質な人物が「マッチ解除」を利用して被害者から身を隠すことを防ぐ。
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Bumbleのソリューションの利便性を高めているのは、メッセージ受信トレイから直接チャットを報告できる機能です。一方、Tinderは、ユーザーを実質的にヘルプドキュメントであるTinderセーフティセンターにリダイレクトし、報告方法を教えているだけです。この追加手順は、「報告」ボタンをクリックするだけよりも分かりにくいため、報告を躊躇させる要因になる可能性があります。
ティンダー社は調査で提起された他の問題についても言及しなかった。調査では、多くの報告には問題に対処するためにティンダー社がどのような措置を取っているかについてのフォローアップや明確な情報が欠けていると述べた。
同社は、報告を受け取った際には引き続き報告者に対し、適切な措置を講じることを通知するとしている。また、Tinderは、ユーザーを危機カウンセリングや被害者支援のための訓練を受けたリソースに誘導し、アカウント保有者が暴力犯罪で通報されたことが判明した場合はアカウントを削除し、必要に応じて法執行機関と連携して捜査を継続すると付け加えた。しかしながら、これらの措置はあらゆる出会い系アプリの基本機能であり、誇るべき点ではない。
Tinderは、会員の安全とプライバシーを守るために不可欠なマッチ解除機能を削除するつもりはないと強調しました。しかし、これはユーザーの不満の本質を見落としているように思われます。Tinderユーザーは、マッチ解除機能が存在すること自体に憤慨したり懸念したりしていたわけではなく、悪意のあるユーザーが不正行為による報復を避けるためにこの機能を利用していることに憤慨していたのです。
同社は、出会い系アプリへの変更が「今後数週間」以内に実施されるという具体的な時期については明らかにしなかった。
本日、Tinderの親会社は、大規模な性的暴力反対団体RAINNとの提携も発表し、「マッチグループのデートプラットフォーム全体における性的違法行為の報告、管理、対応の包括的なレビュー」を実施し、「現在の安全システムとツールの改善に協力する」ことを目指している。
同団体は、Tinder、Hinge、Plenty of Fishを検証し、ベストプラクティスのあり方を決定していく。Matchによると、この提携は本日から開始され、2021年まで継続される。
「誰もが安全で敬意ある体験を受ける権利があり、私たちはプラットフォーム内外でより安全なコミュニティを築くために尽力したいと考えています」と、Match Groupの安全・社会支援責任者であるトレーシー・ブリーデン氏は声明で述べています。「RAINNのような勇気ある先駆的な組織と協力することで、安全対策のレベルアップを図り、性的暴行の被害者への対応を強化していきます。安全上の課題は社会のあらゆる場所に関わっています。私たちは、専門家と協力し、業界主導で意義のある安全対策を革新することで、実用的な解決策を生み出すことに尽力しています」と彼女は付け加えました。
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サラは2011年8月からTechCrunchの記者として働いています。彼女はReadWriteWebで3年以上勤務した後、TechCrunchに入社しました。記者になる前は、銀行、小売、ソフトウェアなど、様々な業界のIT業界で働いていました。
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