Courier、アプリ通知サービス構築に3500万ドルを調達

アプリの通知は、善意の有無にかかわらず、日常生活の一部となっています。デューク大学が2018年に実施した調査によると、メールや仕事用アプリの通知を除けば、平均的な人は1日に65～80件のモバイルアプリ通知を受け取っています。当然のことながら、その結果はフラストレーションにつながっています。最近の調査では、アプリユーザーの半数がプッシュ通知を煩わしいと感じており、別の調査では、57%が通知を含む「ターゲットを絞っていない」コミュニケーションを大量に送りつけてくるブランドを避ける対策を講じると回答しています。

通知戦略を成功させるには、綿密な計画が必要です。さらに、技術的なノウハウとインフラも必要です。そこでCourierの出番だと、CEOのTroy Goode氏は主張します。本日、GVが主導する3,500万ドルのシリーズB資金調達ラウンドを完了したCourierは、メール、テキスト、ウェブ、モバイルなど、複数のチャネルに通知を送信および構築するためのAPIと「スタジオ」を提供しています。

「2019年にCourierを設立しました。元エンジニア兼エンジニアリング担当役員として、関わったすべての企業で通知インフラの構築と拡張に伴う苦労を経験しました」とグッド氏はTechCrunchのメールインタビューで語った。グッド氏は以前、政治キャンペーン運営プラットフォームEveryActionでエンジニアリング担当副社長、マーケティングオートメーションスタートアップのEloquaでシニアマネージャーを務めていた。「新製品向けの新しい通知システムの構築を任されるたびに、エンジニアリングチームの負担を軽減し、将来必ず起こるであろう頭痛の種を回避できるサービスがあればいいのにと思っていました。それがCourierを設立した理由です。」

アプリはイベントを発行するようにプログラムすることができ、Courier はプラットフォームの API または SDK を介してイベントを受信できます。イベントには、通知コンテンツ（例：メッセージ）と受信者（例：ユーザー）に関するデータが含まれます。Courier は通知テンプレートを生成し、Postmark、Slack、Twilio、Sendgrid などのサポートされている 1 つ以上のチャネル（プロバイダー）にルーティングします。最後に、各プロバイダーは Courier からエンドユーザーにテンプレートを配信し、Courier は配信、開封、エンゲージメントに関するデータを受信して​​記録します。

Courierは、ユーザーにアクションが必要な際にプロアクティブに通知します。また、Courierの通知デザイナーツールを使用して作成した、動的でカスタマイズされたダイジェストを送信することもできます。

「B2B向けSaaS（Software as a Service）アプリケーションへのユーザー流入の多くは通知によって促進されるため、このエクスペリエンスを適切に提供することが、優れたユーザーエクスペリエンスの提供とユーザーエンゲージメントの促進に不可欠です」とグッド氏は述べています。「Courierは、お客様がより優れたユーザーエクスペリエンスを提供し、独自の通知インフラを維持する必要がないため総所有コストを削減し、新しい通知を数分で配信できるため、はるかに高い俊敏性を実現できるよう支援します。」

グッド氏によると、Courierはまもなく、モバイルアプリ開発者がプッシュ通知をより簡単に送信できるようにする新機能を追加する予定だ。新しいAPIにより、開発者はデバイス間でより一貫性のある通知エクスペリエンスを提供できるようになる。また、アプリ用の通知「受信トレイ」では、ユーザーはアプリから受信したすべての通知に一か所でアクセスできる。プッシュ通知を完全にオフにしている場合でも、同じ機能にアクセスできる。