匿名の給与や職場レビューで知られるプラットフォーム、Glassdoorは、ユーザー数の増加を促進するため、匿名投稿に対応したBlindのようなコミュニティ機能を導入しました。同社は2021年に買収したFishbowlを活用し、インタレストボウル（興味関心に基づくコミュニティ）やカンパニーボウルといった機能をBlindに移植しています。Glassdoorは今回の導入により、ブランディングも刷新しています。
同社は、ほぼ2年間同じレベルに留まっている5500万人のアクティブユーザーベースを拡大するためにこの措置を講じている。
Glassdoorは、ユーザーが匿名で投稿できるコミュニティ機能を導入します。この機能は、興味、役割、業界に基づいた会話を促進することを目的としています。ユーザーは投稿時に、役職や所属組織など、個人情報の一部を公開することを選択できます。同社はこの1ヶ月間、一部のユーザーを対象にこれらの機能をテストしてきました。そして今回、ウェブとモバイルアプリを通じて、Glassdoorの全ユーザーに展開します。
この移行により、Glassdoor は、Fishbowl から 10,000 以上の興味関心ボウルと 30,000 以上の企業固有のボウル (企業の認証済み従業員が職場についてチャットできる場所) も移植します。
現在、Glassdoorは、プラットフォーム上で特定の組織の従業員が一定数に達した場合、自動的に企業ボウルを作成しています。同社のCEOであるクリスチャン・サザーランド＝ウォン氏は、企業ボウルを作成するための従業員数の閾値は固定されていないと述べています。この機能は、「従業員の感情」をリアルタイムで把握する上で「画期的な」ものだと彼は指摘しました。
サザーランド・ウォン氏はTechCrunchとの電話会議で、現時点ではほとんどの機能や会話がGlassdoorに掲載されているにもかかわらず、Fishbowlは製品としてアクティブなままであると語った。
サザーランド＝ウォン氏はまた、ここ数年、そしてパンデミックの影響で、職場に特化した会話型プラットフォームの必要性が高まっていると述べました。そこで、Fishbowlを買収し、その機能とコミュニティをGlassdoorに移行することを決定しました。
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「この3年間、特にコロナ後の世界では、職場体験が根本的に変化したことを目の当たりにしてきました。人々はかつてないほど分散しています。そして、オフィスや同僚とのつながりを失い、孤独を感じている人々の声を耳にします」と彼は述べた。
同社はハリス・ポールによる調査を実施し、米国の従業員の68%が社内の同僚やリーダーに質問できる匿名のフォーラムを望んでいることが明らかになりました。サザーランド＝ウォン氏は、この会話型プラットフォームを立ち上げた理由の一つとして、Glassdoorではレビューを投稿したり、就職先を探している以外に、ユーザーができることがあまりなかったことを挙げました。
2021年、職場での匿名会話アプリ「Blind」は、韓国に拠点を置くMainstreet Investment、Cisco Investments、Pavilion Capitalなどの投資家から3,700万ドルを調達しました。報道によると、同社は同アプリのプラットフォームユーザー数が800万人を超えていると述べています。
Glassdoorは比較的大きなユーザーベースを有しており、これを拡大したいと考えています。Blindのユーザーの一部を自社のコミュニティプラットフォームにも引き込みたいと考えているとのことです。同社は匿名性を維持しながらも、「建設的な空間」を創出することで、会話型サービスの差別化を図りたいと述べています。
Glassdoorはテキストベースのプラットフォームを導入するため、他のソーシャルネットワークと同様にモデレーションの課題に直面することになります。現在、同社は人間と機械学習の両方によるモデレーションを採用していますが、コミュニティモデレーターの参加など、より多くのツールを構築する予定です。
サザーランド＝ウォン氏は、コミュニティ機能を現時点では収益化するつもりはないと述べた。Glassdoorの主な収益源は、求人広告、ブランドプロモーション、そして企業と潜在的な従業員との橋渡しにあると同氏は述べた。しかし、同社はまた、企業が従業員のフィードバックに関する洞察を得るための機能を開発したいとも述べている。将来的には、ディスカッションフォーラムにプレミアム機能が追加される可能性がある。
プロフェッショナルネットワーク分野における Glassdoor の最大のライバルは LinkedIn です。LinkedIn は 9 億人を超えるアクティブユーザーを抱え、投稿や広告コピー用の AI 搭載ツールや求人投稿の検証などの新機能を備えています。
サザーランド＝ウォン氏は、LinkedInは個人のアイデンティティ構築に重点を置き、Glassdoorは匿名性を提供すると考えている。そのため、Glassdoor上で交わされる会話は「本音」を語ることが可能になると彼は述べた。今年初め、Glassdoorは従業員の約15%にあたる140人を解雇した。
IvanはTechCrunchで世界の消費者向けテクノロジーの動向をカバーしています。インドを拠点とし、以前はHuffington PostやThe Next Webなどの出版物で勤務していました。
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