インドは、消費者がAIチャットボットを通じて直接買い物や支払いを行えるようにする試験運用を開始した。OpenAIのChatGPTが展開を主導し、GoogleのGeminiやAnthropicのClaudeとの統合も開発中で、この南アジアの国は世界のAI企業にとって次の主要市場となるだろう。
インドで広く利用されている統合決済インターフェース（UPI）を運営する連邦機関であるインド決済公社（NPCI）は木曜日、OpenAIおよびフィンテック企業Razorpayと提携し、消費者がChatGPTを通じて直接買い物や支払いを行えるようにした。RazorpayはTechCrunchに対し、この試験運用が全国展開されており、今後数ヶ月以内に広く利用可能になる予定であることを確認した。
このエクスペリエンスは、ユーザーが特定の金額をブロックして指定の加盟店への将来の引き落としに使用できる新しいNPCIプロトコルであるUPI Reserve Payと、UPI認証を委任するソリューションであるUPI Circleを基盤としています。UPI Circleは、外部アプリやウェブサイトに切り替えることなく、ChatGPT内で直接決済を完了できます。Razorpayは、企業がAIチャットボットを通じて取引を行えるようにする加盟店統合レイヤーを開発しました。
タタ・グループ傘下のオンライン食料品店BigBasketと通信事業者Viが、この新たなパイロットプログラムの最初の加盟店パートナーとなり、顧客はChatGPTを通じて食料品を購入したり、モバイルリチャージプランを購入したりできるようになります。さらに、Axis BankとAirtel Payments Bankが銀行業務レイヤーの基盤を構築しています。
世界で最も人口が多く、10億人を超えるインターネット加入者を抱えるインドは、OpenAIにとってChatGPTにとって既に主要市場の一つです。OpenAIはインドでの事業拡大を目指し、8月に5ドル未満のChatGPT Goプランを開始し、加入者数の増加を目指しています。このコマースパイロットは、急速に拡大するインドのデジタル経済へのエンゲージメントを深め、その活用を促進するための幅広い取り組みの一環です。
「これは単なる決済体験ではありません」と、Razorpayの共同創業者兼CEOであるハーシル・マサー氏はインタビューで述べた。「全く新しい発見と商取引の体験なのです。」
UPIは既にインドで大きな成功を収めており、毎月200億件以上の取引を処理し、同国を代表するデジタル決済チャネルとなっています。しかし、消費者がチャットボットをショッピングの新しいインターフェースとして受け入れれば、AIを活用した新たな体験は、UPIを日常の商取引に組み込むことで、NPCIのさらなる普及を促進する可能性があります。
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マトゥール氏はTechCrunchに対し、同社はGoogleのGeminiとAnthropicのClaudeと連携し、新たなエージェント型決済体験の概念実証を完了したと語った。これらの統合は数週間以内に一般消費者向けに公開される予定だという。
マトゥール氏は、レイザーペイはビッグバスケットやヴィ以外の小売業者とも協議中で、今後数カ月でより広範な展開を予定していると述べた。
OpenAIと同様に、GoogleとAnthropicもインドからの新規ユーザーの急増を経験しています。GoogleはAndroid、検索、YouTubeといった大衆向け製品によって既にインドで確固たるプレゼンスを築いていますが、OpenAIとAnthropicは現在、インドユーザー向けにAIサービスをローカライズする取り組みを進めており、インドでの足場を築くための取り組みを進めています。
インドの現在の代理支払い計画には、関係するパートナーに対する具体的な収益分配モデルは含まれていません。しかし、この動きはOpenAIを含むAI企業がユーザー維持率を向上させるのに役立つでしょう。
マトゥール氏はTechCrunchに対し、新しい体制ではAI企業が決済データにアクセスできず、ユーザーは2要素認証を通じてチャットボットを通じて取引される金額を事前承認することになるだろうと認めた。
先月、OpenAIは「インスタントチェックアウト」体験と、Stripeとの提携により開発されたAgentic Commerce Protocolを発表しました。これは、企業や小売業者がAIエージェントを用いて消費者とつながることを支援するものです。同様に、Googleは、AIエージェントがユーザーに代わって取引を行えるようにするAgent Payments Protocolを発表しました。
「これはまだ初期段階の将来的なコンセプトですが、大きな可能性を秘めています。ショッピングエージェントの普及速度に応じて、その導入も自然に拡大していくでしょう」と、Cashfree Paymentsの共同創業者であるReeju Datta氏はTechCrunchに語った。
Razorpayに加え、オンライン加盟店決済のスタートアップ企業であるCashfree Paymentsは、加盟店がショッピングエージェントを通じて直接決済を行えるAgentic Payments MCPをリリースしました。Cashfreeのソリューションは、カードやUPIを含む主要な決済方法をすべてサポートしています。ただし、Cashfreeの場合、加盟店はMCPに統合するために、独自にショッピングエージェントを開発する必要があります。
このスタートアップは、チャットボットを使ってユーザーがiPhoneを購入できるようにするビデオを通じて、この体験を実演した。
ダッタ氏は、代理店型ショッピング体験に取り組んでいる最初の小売業者の名前を明らかにすることを拒否し、「電子商取引や融資などの分野で、数社の大手小売業者とこれを検討している」とだけ述べた。
ジャグミートは、TechCrunchでインドのスタートアップ、テクノロジー政策関連の最新情報、その他主要なテクノロジー関連の動きを取材しています。以前はNDTVで主任特派員を務めていました。
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