COVID-19パンデミックによって加速したテクノロジートレンドの中でも、非接触型モバイル決済の利用は2020年に急増しました。アナリスト企業eMarketerの最新レポートによると、パンデミックの影響で消費者が現金やクレジットカードから、販売時点（POS）でのより安全なモバイル決済オプションに切り替えるようになり、米国では昨年、店舗でのモバイル決済の利用が29%増加しました。
昨年、2020年の6ヶ月間に近接型モバイル決済を少なくとも1回利用した14歳以上の米国消費者は9,230万人でした。同社は、この数字が今年1億120万人に達すると予測しています。そして、この利用率は2025年までにスマートフォンユーザーの半数を超えるとeMarketerは予測しています。
昨年のモバイルウォレット導入は、Z世代やミレニアル世代を含む若年層で最も顕著でした。2021年から2025年にかけて、モバイルウォレットの年間新規ユーザー650万人のうち、Z世代は400万人以上を占めると予想されています。一方、ミレニアル世代は引き続きモバイルウォレットユーザーの約10人に4人を占めると予想されます。
複数の業界レポートは、パンデミックがモバイルウォレット業界全体に与える影響について既に言及しており、金融投資会社フィナリアが今月初めに発表したレポートでは、モバイルウォレット業界は昨年比24%増の2.4兆ドルに達すると予測しています。同レポートによると、アジア市場、特に中国がモバイル決済の普及をリードしている一方で、米国は小売店によるモバイル決済技術の導入が遅れていたため、当初は苦戦していました。しかし現在、米国はモバイル決済取引額が4,651億ドルに達し、世界第2位の市場へと成長しており、2023年には6,980億ドルに成長すると予想されています。
パンデミックにより、出遅れていた小売業者はついにモバイル決済を導入するに至りました。全米小売業協会（National Retail Federation）とフォレスターが2020年上半期に発表した調査によると、小売業者の69%で非接触決済が増加し、67%がモバイル決済と非接触カードを含む何らかの非接触決済を導入しています。
業界の変化を受けて、eMarketerは、モバイルウォレットの利用が増加しただけでなく、ユーザー1人あたりの平均年間支出も増加していると報告しています。同社は、この数字が2020年の約1,973.70ドルから2021年には2,439.68ドルへと23.6%増加し、2023年には3,000ドルを超えると予測しています。
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米国では、Apple Payが2021年のユーザー数4,390万人でモバイル決済サービスのトップを維持しており、2020年から2025年の間に1,440万人の増加が見込まれ、競合他社を上回る伸びを見せています。スターバックスは3,120万人のユーザーを抱え、引き続き第2位の座を維持します。これにGoogle Payが続き、同時期に1,020万人のユーザー増加が見込まれています。一方、Samsung Payは成長が停滞しており、2020年から2025年の間にわずか200万人の増加にとどまる見込みです。
サラは2011年8月からTechCrunchの記者として働いています。彼女はReadWriteWebで3年以上勤務した後、TechCrunchに入社しました。記者になる前は、銀行、小売、ソフトウェアなど、様々な業界のIT業界で働いていました。
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